شما این محصولات را انتخاب کرده اید

سبد خرید

اسکریپت مدیریت ارتباط با مشتری پرفکس | Perfex CRM اسکریپت مدیریت ارتباط با مشتری پرفکس | Perfex CRM
اسکریپت مدیریت ارتباط با مشتری پرفکس | Perfex CRM اسکریپت مدیریت ارتباط با مشتری پرفکس | Perfex CRM

اسکریپت مدیریت ارتباط با مشتری پرفکس | Perfex CRM

امتیاز مشتریان: 1 از 1 رای
28 نمایش
تومان1

اسکریپت مدیریت ارتباط با مشتری پرفکس | Perfex CRM

اسکریپت مدیریت ارتباط با مشتری پرفکس | Perfex CRM | اسکریپت سی آر ام با php

 

اسکریپت مدیریت ارتباط با مشتری پرفکس | Perfex CRM
اسکریپت مدیریت ارتباط با مشتری پرفکس | Perfex CRM

معرفی اسکریپت مدیریت ارتباط با مشتری پرفکس

تعریف CRM به زبان ساده

CRM چیست؟ کلمه CRM ( سی آر ام ) مخفف عبارت Customer Relationship Management و به معنی مدیریت ارتباط با مشتری است. استراتژی CRM، تعاملات بین شرکت با مشتریان‌‌ (و مشتریان احتمالی) را در راستای بهبود ارتباطات با آنها، ایجاد سود بیشتر و کاهش هزینه های تبلیغات مدیریت می کند. به زبان ساده تر، سیستمCRM به کسب و کارها کمک می کند تا با مشتریان در ارتباط باشند ، فرایند فروش را ساده کرده و بازدهی را چندین برابر می کند.

هدف CRM در حد یک جمله همین است: 

ارتباطات و تعاملات شما را با مشتری در راستای رضایت مشتری و افزایش سودآوری شرکت متحول می کند!

CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری همچنین به شما کمک می کند تا در طول فرایند تعامل خود با آنها از جمله پیدا کردن مشتری جدید ، فروش و ارائه پشتیبانی و خدمات در طول روابط خود ، بر روابط سازمان با تک تک افراد تمرکز کنید. این فرایند شامل جذب مشتری، نگهداری مشتری و در نهایت وفادارسازی مشتریان است که تمام اینها توسط سی آر ام (CRM) انجام می شود.

چرا کسب و کارها از CRM استفاده می‌کنند؟

برای اکثر کسب و کارها، مشتری مهمترین و ارزشمندترین دارایی است. اغلب شرکت ها در شروع کار، اطلاعات مشتریان را در مکان‌های مختلفی مانند حافظه مدیر شرکت، صندوق پستی کارشناس فروش، پوشه فاکتورهای حسابدار و غیره نگهداری می‌کنند. اما با رشد کسب و کار، ایجاد یک پایگاه مرکزی برای نگهداری این اطلاعات به سرعت به یکی از نیازهای اساسی تبدیل می‌شود.

بدون داشتن پاسخ سریع برای سوالات مهم، کار تیم شما به کندی پیش خواهد رفت. چه کسانی مشتری ما هستند؟ چگونه با آن‌ها در تماس باشیم؟ تعامل آن‌ها با ما چگونه است؟ نمودارهای کسب و کار جدید ما به چه صورت خواهند بود؟

اگر مشتری احساس کند تیم شما در تعامل با او هماهنگی لازم را ندارد، باعث رنجش او خواهد شد. از نظر مشتری او با یک شرکت طرف است و نه با مجموعه ای از افراد و دپارتمان‌های متفاوت. افراد تیم شما به یک پیش زمینه در مورد نیازها، خواسته‌ها و شرایط فعلی مشتری احتیاج دارند تا بتوانند یک مکالمه را از همانجایی که ناتمام مانده ادامه دهند.

این‌ها مشکلاتی هستند که یک نرم افزار CRM برای حل آن‌ها طراحی شده است. با داشتن یک پایگاه مرکزی برای ساماندهی تمام جزئیات سرنخ‌ها (leads) و مشتریان، کار تیم شما برای کسب اطلاعات در مورد شرایط کسب و کار و همینطور وضعیت ارتباط با مشتری بسیار ساده ‌تر خواهد شد.

 

 CRM اطلاعات مخاطبین مانند ایمیل و شماره تلفن را ثبت می‌کند. همچنین می تواند به طور خودکار از اطلاعاتی مانند اخبار اخیر در مورد فعالیت شرکت استفاده کند و اطلاعاتی نظیر تنظیمات شخصی مشتری را در رکورد ارتباطات ذخیره کند. CRM این اطلاعات را سازماندهی می‌کند و به شما یک رکورد کامل از افراد و شرکت ها ارائه می‌دهد تا بتوانید رابطه خود را با مشتریان در طول زمان پیگیری کنید. در واقع CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری با ایجاد یک دید 360 درجه از مشتری و ارائه تمام اطلاعات مورد نیاز، تعامل با مشتریان را بهبود می‌بخشد.

کاربرد CRM با توجه به اندازه کسب و کار چیست ؟

مهم نیست شما صاحب یک شرکت بزرگ با تیم‌های بزرگ کاری باشید، شرکتی کوچک (استارتاپ) داشته باشید و یا حتی یک کسب و کار آنلاین یا خونگی داشته باشید، در هر صورت برای افزایش فروش و پیروزی در رقابت به یک نرم افزار CRM عالی نیاز دارید.

اسکریپت Perfex CRM یک اسکریپت مدیریت ارتباط حرفه ای با مشتری می باشد که تقریبا برای همه کمپانی ها، فریلنسر ها و یا بسیاری از کسب و کار های دیگر مناسب می باشد. با طراحی حرفه ای و مدرن، Perfex CRM به شما کمک میکند تا در نگاه مشتریان خود کاملا حرفه ای به نظر برسید و در عین حال کارایی کسب و کار شما را بهبود می بخشد.
مدیریت مشتریان امر مهمی می باشد و Perfex CRM در این زمینه به شما کمک می کند تا:
• پروژه های خود را با استفاده از ویژگی مدیریت پروژه قدرتمندی که دارد، مدیریت کنید.
• کارها و تسک های خود را به بسیاری از ویژگی های Perfex CRM لینک کنید تا منظم شوند.
• ارزیابی و فاکتور های قدرتمند و زیبا ایجاد کنید.
• سیستم پشتیبانی قدرتمند با قابلیت درون ریزی خودکار تیکت ها
• زمان استفاده شده برای هر تسک را ردیابی کنید و برای مشتریان خود صورتحساب بفرستید. همچنین قابلیت اختصاص دادن چندین کاربر به یک تسک و ردیابی زمان استفاده شده برای هر کاربر روی آن تسک را دارا می باشد.
• اضافه کردن فالوور برای تسک ها حتی اگر این کاربران جزو پروژه نباشند. این کاربران قابلیت ردیابی پروسه طی شده تسک را دارند بدون اینکه به پروژه دسترسی داشته باشند.
• قابلیت جمع آوری و ردیابی مشتریان بالقوه هر تسک در یک جا تا به آسانی روند پیشرفت آنها را مشاهده نمائید. همچنین قابلیت اضافه کردن خودکار مشتریان بالقوه را از طریق آدرس ایمیل شان، اضافه کردن یادداشت و ساخت پیشنهاد ها را دارید. منظم کردن مشتریان بالقوه در طبقه بندی های مختلف و جابجایی آسان آنها با استفاده از قابلیت drag-n-drop
• ساخت پروپوزال های حرفه ای برای مشتریان بالقوه و مشتریان و افزایش فروش خود. 
• هزینه های شرکت یا پروژه خود را ثبت نمائید و برای مشتریان خود صورتحساب ارسال کنید تا پرداخت نماید.
• با استفاده از سیستم مدیریت مشتری حرفه ای، در مورد مشتریان خود بیشتر بدانید.
• با استفاده از سیستم نظرسنجی داخلی، مشتریان خود را حفظ کنید.
• با استفاده از ویژگی ردیابی هدف، اهداف فروش برای خود تعیین کنید و آنها را در نظر داشته باشید.
• ساخت اطلاعیه برای کاربران و مشتریان خود
• با استفاده از ویژگی قرارداد، فروش جاری و آینده خود را تنظیم نمائید.
• با ایجاد فیلد های اضافی میتوانید اطلاعات بیشتری از کاربران، مشتریان بالقوه و … را ثبت نمائید.
• با استفاده از سیستم استایل دهی قدرتمند، ظاهر CRM خود را مطابق با کمپانی خود تنظیم نمایئد.
• پوشه مدیا جداگانه برای کاربران عادی تا بتوانند فایل های خود را در محیط CRM بارگذاری نمایند. 
• تقویم حرفه ای و زیبا برای هر کاربر، بر اساس سطح دسترسی آنها
• سیستم پیگیری، گذارش دهی، یادداشت، فایل و بسیاری از ویژگی های دیگر در اختیار شماست.

 

سیستم های مدیریت مشتری، باید تمرکز اصلیشان بر روی مشتری باشد و Perfex CRM با استفاده از سیستم پشتیبانی حرفه ای که دارد این کار را به نحو احسنت انجام میدهد. این سیستم به شما کمک می کند تا با استفاده از سیستم تیکت یکپارچه و یادآوری مشتریان، در اسرع وقت مشکلات مشتریان خود را ردیابی و برطرف نمائید. این یادآور ها را به خود و یا یه تعداد زیادی از کاربران اختصاص دهید تا فقط با یک کلیک آن ها را به ایمیل و یا نوتیفیکشن برنامه ارسال نمایند. این ویژگی و بسیاری از ویژگی های دیگر این سیستم میتواند رضایت مشتریان را در بر داشته باشد.

ویژگی های بسیاری در Perfex CRM طراحی شده تا با دیگر برنامه ها تعامل داشته باشد.

• سریع ترین رشد در بین سیستم های مدیریت مشتری در سایت CodeCanyon
• دارای امتیاز 5 از 5 نشان دهنده میزان رضایت کاربران نسبت به این محصول می باشد.
• سیستم پشتیبانی مشتری حرفه ای

 

ویژگی های اصلی اسکریپت Perfex CRM | اسکریپت سی آر ام با php:

• پروژه ها
با استفاده از سیستم مدیریت پروژه حرفه ای، پروژه های خود را مدیریت کنید. زمان استفاده شده برای هر تسک را ردیابی کنید و برای مشتریان خود صورتحساب بفرستید. همچنین قابلیت اختصاص دادن چندین کاربر به یک تسک و ردیابی زمان استفاده شده برای هر کاربر روی آن تسک.
• فاکتور ها
فاکتور های حرفه ای و زیبا بسازید. فایل های خود را به فاکتور های ایجاد شده متصل نمائید و برای مشتریان خود بفرستید. شامل pdf فاکتور ها. همچنین امکان تنظیم مکرر فاکتور ها را دارید.
• برآوردها
ساخت برآورد ها فقط در چند دقیقه. ارسال آنها برای مشتریان تا آنها را تائید نمایند. قابلیت تبدیل خودکار این برآورد ها به فاکتور های بعد از تائید مشتری. مشتریان میتوانند این برآورد ها را مشاهده و اقداماتی روی آنها انجام دهند بدون اینکه وارد شده باشند.
• پروپوزال ها
ساخت پروپوزال های حرفه ای و زیبا برای جلب توجه مشتریان بالقوه و مشتریان عادی خود. این پروپوزال ها شامل تصاویر، جداول، آیتم ها، ویدئوها و … به همراه ویرایشگر حرفه ای می باشند. قابلیت کامنت گذاری پروپوزال برای مذاکره نیز فراهم می باشد.
• هزینه ها
هزینه های مکرر ایجاد نمائید. یک هزینه بسازید تا بعد از گذشت زمان معین، این هزینه به صورت خودکار ایجاد شود. این زمان معین میتواند روز، هفته، ماه یا سال باشد. 
• پرداخت ها
قابلیت ثبت و دریافت پرداختی ها در واحد های پولی مختلف. Pdf های ایجاد شده به صورت خودکار برای مشتریان ارسال می شود. همچنین قابلیت اضافه کردن بخشی از پرداخت ها به فاکتور نیز موجود می باشد.
• مدیریت مشتریان بالقوه
قابلیت جمع آوری و ردیابی مشتریان بالقوه در یک مکان و مشاهده روند پیشرفت آنها. توانایی اضافه کردن خودکار مشتریان بالقوه از طریق ایمیل، اضافه کردن یادداشت ها، ساخت پیشنهاد ها. مشتریان بالقوه را در سطوح و دسته های مختلف ببنید. به راحتی با کشیدن و رها کردن سطح و دسته آن ها را تغییر دهید.
• ایجاد فرم مشتریان بالقوه
فرم مشتریان بالقوه Perfex CRM به شما این امکان را میدهد تا برای مشتران خود فرم هایی با فیلد های مشخص ایجاد نمائید و این فرم ها را در وبسیات خود قرار دهید. 
• سیستم پشتیبانی
سیستم پشتیبانی قدرتمند برای شما امکان ردیابی و برطرف کردن مشکلات کاربران را به آسانی فراهم می نماید. این سیستم امکان باز کردن تیکت به صورت اتوماتیک از ایمیل را فراهم مینماید. 
• تقویم
تمامی رویداد ها، فاکتور های پرداختی آینده، تاریخ انقضای قراردادها، تاریخ انقضای برآوردها، تاریخ اتمام تسک ها و یادآوری های کمپانی خود را یه صورت واضح و شفاف مشاهده نمائید. شما هیچ چیز را در این تقویم از دست نخواهید داد.
• فیلد های شخصی سازی شده
شما میتوانید فیلد های شخصی سازی شده خود را در PDF، فاکتور ها، پرداخت ها، برآوردها، پروپوزال ها و بسیاری از ویژگی های مهم اعمال نمائید. 
• تسک ها
اختصاص کارها به کاربر یا کاربران خود، فالوور هاو قابلیت اتصال فایل به این کارها. به کاربران خود می توانید اجازه کامنت گذاری و آپلود فایل برای هر تسک را بدهید. تسک ها میتوانند به بسیاری از ویژگی های مهم مرتبط شوند. 
• دانش محور
مقالات دانش محور ایجاد کنید و آنها را در گروه های مختلف دسته بندی نمائید. این کار باعث کمک به مشتریان و ایجاد اعتماد آنها خواهد شد.
• قرارداد ها
از ویژگی قرارداد استفاده نمائید تا فروش های جاری و آینده خود را تنظیم نمائید. به آسانی برای هر قرارداد خود فایل PDF ایجاد نمائید و این فایل را به طور مستقیم به ایمیل مشتری ارسال نمائید.
• گذارشات
گذارشات خود را ایجاد نمائید و آنها را به طور واضح و شفاف مشاهده کنید. با این گذارشات میتوانید درآمد و هزینه های خود را ردیابی نمائید. این گزارشات شامل گزارشات دانش محور و مقالات نیز می شود.
• ردیابی هدف
از سیستم ردیابی هدف استفاده کنید تا اهداف فروش خود را تنظیم و ردیابی نمائید. قابلیت اطلاع رسانی به کاربران در مورد شکست و یا موفیق هدف را نیز دارید.
• لیست TODO شخصی
هر کاربر قابلیت اضافه کردن لیست کارها را دارد تا بهره وری خود را افزایش دهد. همچنین به آسانی می توانید وضعیت این کارها را با drag-n-drop تغییر دهید.
• ناحیه مشتریان
ناحیه مشتریان کاملا از ناحیه مدیر جدا می باشد. هر مشتری پورتال مخصوص خود را دارد تا دیتای مالی شرکت را ردیابی نماید.

ویژگی های بیشتر
• ایجاد پروپوزال های زیبا
ارسال این پروپوزال ها به مشتریان بالقوه و مشتریان تا فیدبک آنها را در پی داشته باشد. این پروپوزال ها میتوانند به طور مستقیم در هر دستگاهی اجرا شوند.
• ارسال برآورد ها برای مشتریان
قابلیت ایجاد برآورد و تبدیل خودکار آنها به فاکتور بعد از تایید مشتریان
• تنظیم آیتم های منو
با قابلیت drag-n-drop میتوانید منو ها را به آسانی تنظیم نمائید و آیتم های اضافی را از آن حذف کنید.
• به آسانی کارها را کپی کنید
تسک های خود را با تمامی دیتا های آنها، کاربران اختصاص یافته، فالوور ها، آیتم های چک لیست و اتصالاتشان بدون هیچ زحمتی کپی کنید.
• تغییر رنگ استایل
تنظیم رنگ سیستم مدیریت مشتری به رنگ برند خود یا هر رنگ دیگری هیچوقت به این آسانی نبوده است. حتی قابلیت دسترسی به custom.css به شما این امکان را میدهد تا ظاهر اختصاصی خود را برای سیستم ایجاد نمائید.
• گذارشات جدول زمانی
جدول زمانی هر تسک را به صورت واضح و شفاف مشاهده نمائید و با استفاده از قابلیت فیلتر کردن، میتوانید کل زمان استفاده شده برای پروژه و یا تسک را توسط کاربران مشاهده نمائید.
• نقاط عطف پروژه
ایجاد نقاط عطف پروژه و دسته بندی تسک ها برای گردش کار زیبای پروژه ها
• امضای الکترونیکی
قابلیت امضای الکترونیکی برای قرارداد ها، پروپوزال ها و برآرود ها را دارید. به کاربران خود اجازه میدهید تا به آسانی قرارداد ها را امضا کنند تا کارها برایشان آنساتر شود.

منطبق با قانون GDPR
Perfex CRM اولین سیستم مدیریت مشتری در وب سایت codecanyon می باشد که با قانون «مقررات عمومی حفاظت از داده ها» سازگاری دارد.
 

اسکریپت مدیریت ارتباط با مشتری پرفکس
 Perfex CRM | اسکریپت سی آر ام با php

درباره پشتیبانی محصول

کلیه محصولات پیش از انتشار توسط کارشناسان مارکتیکا بررسی می شود اگر قبل از خرید سؤالی دارید می توانید در قسمت دیدگاه ها مطرح کنید اما اگر بعد از خرید محصول خریداری شده لینک دانلودش خراب است یا به هر پشتیبانی دیگری در مورد این محصول نیاز دارید از طریق تیکت با فروشنده این محصول می توانید در میان بگذارید،اگر با اشتراک ویژه این فایل را خریداری کردید، از طریق پنل کاربری تیکت ارسال بفرمایید.

روشهای پشتیبانی

جهت ارسال تیکت جدید باید وارد حساب کاربری خود شوید.
28 نمایش
تومان1
مزایای شما از این خرید:
مزایای خرید محصول:
مزایای خرید محصول
خرید از ژاکت
اسکریپت مدیریت ارتباط با مشتری پرفکس | Perfex CRM
امتیاز مشتریان: 1 از 1 رای
به روز شده در:

محصولات مرتبط Related Products

افزونه جستجوی کلمات محبوب گوگل ترندز باپوک | Google Trends Keyword plugin bapok
علیرضا رزمجو
علیرضا رزمجو
افزونه جستجوی کلمات کلیدی محبوب گوگل ترندز باپوک Google Trends Keyword plugin bapok همین ابتدا میخام دقیق براتون توضیح بدم این افزونه کارش چی هست و چرا انقدر خاص هست .با این افزونه شما می توانید کلمات کلیدی حوزه خودتون را بهش بدید و تعیین کنید در چه بازه زمانی مثلا 4 ساعت [...]
55 نمایش
1
تومان129,000
درگاه پرداخت زرین پال پلاس برای ووکامرس
علیرضا رزمجو
علیرضا رزمجو
افزونه درگاه پرداخت زرین پال پلاس برای ووکامرسمعرفی افزونه درگاه زرین پال پلاس برای ووکامرسافزونه درگاه پرداخت زرین پال پلاس برای ووکامرس یک درگاه پرداخت واسط با سابقه درخشان و با امکاناتی متنوع است که با استفاه از آن می توانید فروشگاه ووکامرسی خود را به یک درگاه پرداخت [...]
58 نمایش
1
تومان99,000
افزونه مستر پی | ثبت سفارش در واتساپ
علیرضا رزمجو
علیرضا رزمجو
افزونه مستر پی | ثبت سفارش از طریق واتس آپ | افزونه دریافت سفارش در واتساپ | افزونه master pay Whatsapp order  معرفی افزونه مستر پی | ثبت سفارش از طریق واتس آپ افزونه دریافت سفارش واتس اپ یک افزونه وردپرس فروشگاهی است که به فروشگاه اینترنتی ووکامرس شما این امکان را می دهد تا [...]
59 نمایش
1
تومان129,000
افزونه افزودنی های شبکه های اجتماعی ویژوال کامپوزر | Social Icons Addon
علیرضا رزمجو
علیرضا رزمجو
افزونه افزودنی های شبکه های اجتماعی ویژوال کامپوزر Social Icons Addon for WPBakery Page Builder افزونه Social Iconsبراحتی شبکه های اجتماعی خود را با ظاهری زیبا و متفاوت توسط صفحه ساز محبوب ویژوال کامپوزر با چند کلیک ساده در سایت خود قرار دهیداین محصول کاملا قانونی و اورجینال [...]
97 نمایش
1
تومان39,000
2223 شناسه محصول
28 نمایش